W świetle wprowadzonego obowiązku elektronicznej dokumentacji medycznej, staje przed lekarzami wyzwanie w postaci wybrania najefektywniejszego programu dla gabinetu lekarskiego, który usprawni dotychczas prowadzone działania, a przy tym podniesie ich jakość. Wybrane rozwiązanie powinno przede wszystkim służyć wszystkim pracownikom gabinetów, a także pacjentom.

Co koniecznie powinien zawierać program do e-dokumentacji?

Wysoka funkcjonalność programów dla lekarzy opiera się w głównej mierze na takich możliwościach, jak:

• prowadzenie kalendarza – harmonogramu pracy – z uwzględnieniem rozmaitych przedziałów czasowych;
• stosowanie elektronicznych kart pacjentów, które są czytelne i opierają się na przyjętym standardzie;
• personalizowanie strony WWW gabinetu wraz z uruchomieniem samodzielnej rejestracji pacjentów.

Wybierając najlepszy program do prowadzenia e-dokumentacji z pewnością warto zwrócić uwagę na jego walory, który mogą polegać między innymi na możliwości integracji z eWUŚ, Platforma – P1 i P2 , eZLA, e-Recepty, diagnostyka laboratoryjna. Taki atut z pewnością zostanie pozytywny sposób odebrany przez pacjentów i zwiększy ich samodzielność.

System, który dba o pozytywny wizerunek gabinetu

Poza tym własna strona jest także formą wizytówki, która buduje pozytywny wizerunek gabinetu lekarskiego. Wizerunek ten może być wzmacniany także poprzez zachowanie bezpieczeństwa zgromadzonych danych. Mowa tutaj o takich rozwiązaniach jak:

• zarządzanie dostępem poszczególnych użytkowników programu i tworzenie kont z adekwatnymi uprawnieniami;
• praca w chmurze, które to umożliwia tworzenie automatycznych kopii zapasowych baz danych.

Obok rozwiązań wspierających bezpieczeństwo informacji o użytkownikach programu warto także zwrócić uwagę na możliwości związane z zautomatyzowaniem kontaktu z pacjentami np. dzięki wykorzystaniu drogi SMS czy MAIL. Powiadomienia SMS o wizytach znacznie usprawnia pracę gabinetu i ogranicza liczbę nieodbytych wizyt.

Najlepszy program do gabinetu lekarskiego - Medfile.

Pacjenci i lekarze to jedna drużyna

Automatyzacja kontaktu z pacjentem to nie tylko możliwość wysyłania powiadomień o zbliżających się wizytach czy potwierdzanie rezerwacji wizyty wysłanej do pacjenta, ale przede wszystkim dla gabinetów lekarskich oznacza to:

• zminimalizowanie środków finansowych przeznaczanych na utrzymanie kontaktu z klientem;
• możliwość efektywnego wykorzystania maksymalnego czasu pracowników np. w przypadku odwołanej wizyty przez pacjenta;
• zwiększenie ilości pacjentów przyjmowanych dziennie.

Ciekawym rozwiązaniem jest także zastosowanie aplikacji mobilnych, które umożliwiają lekarzom bieżące śledzenie swojego kalendarza z uwzględnieniem wizyt powtarzalnych i wprowadzania dni urlopu. Jednak największą zaletą aplikacji mobilnych jest umożliwienie lekarzowi dostępu do informacji pacjentów w każdym miejscu i o każdym czasie.

E-dokumentacja to nowe możliwości

W miejsce papierowej dokumentacji wchodzi jej elektroniczna alternatywa, która nie tylko usprawni podejmowane działania, ale przede wszystkim dostarczy takich możliwości jak:

• zamieszczanie w jednym miejscu czytelnych historii wizyt;
• dodawanie załączników oraz diagramów dentystycznych i archiwizowanie ich;
• wprowadzanie integralnych baz leków i ich interakcji;
• import/eksport baz danych pacjentów.

Program powinien być przygotowany na zmiany

Podsumowując można powiedzieć, iż zastosowanie rozwiązania w postaci e-dokumentacji medycznej wnosi nową jakość w dotychczas prowadzone działania. Wysoka funkcjonalność programu dla gabinetu przede wszystkim opiera się na takich jego podstawowych funkcjach, jak intuicyjny kalendarz dla lekarzy czy wprowadzenie modułu wysyłania wiadomości do pacjentów. Wybierając program do swojego gabinetu warto zwrócić także uwagę na możliwość wystawiania elektronicznych recept czy skierowań, które już niedługo staną są obowiązkiem lekarzy.

 

Więcej aktualnych informacji na temat elektronicznej dokumentacji pacjenta: www.elektroniczna-dokumentacja-medyczna.eu

Sprawniej działająca rejestracja gabinetu lekarskiego przynosi wiele korzyści dla całej placówki. Pracownicy zajmujący się rejestracją pacjentów zobowiązani są do utrzymywania z pacjentami kontaktów na jak najwyższym poziomie, gdyż zwykle są wizytówką placówki oraz pierwszą osobą z jaką spotyka się odbiorca. Prócz tego zobowiązani są także do ich sprawnego zapisywania na kolejne wizyty, udzielania im kompletnych informacji oraz efektywnego planowania czasu pracy lekarzy.

 

E-dokumentacja jest dobrym rozwiązaniem dla każdego

Kluczową cechą dobrego rejestratora jest umiejętność podtrzymywania dobrych kontaktów wraz z rozpoznaniem potrzeb pacjentów. Program dla lekarzy, taki jak Medfile służy do prowadzenia uporządkowanej dokumentacji medycznej w formie elektronicznej wspierają:

• efektywność pracowników rejestracji,
• dobrą organizację czasu pracy lekarzy,
• samodzielną rejestrację pacjentów online.

Dobry program pozwala na korzystanie z jego zasobów zarówno z poziomu komputera czy laptopa, jak i urządzeń mobilnych. Ma to szczególny wpływ na pracę lekarzy, którzy zyskują dostęp do kart pacjentów w dowolnym czasie i miejscu.

 

Zalety Elektronicznej Dokumentacji Medycznej

Dobry program do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej umożliwia między innymi:

• wysyłanie wiadomości SMS do pacjentów z przypomnieniem o zaplanowanej wizycie lekarskiej,
• prowadzenie intuicyjnego i przejrzystego grafiku pracy lekarzy z uwzględnieniem dni wolnych od pracy, a także samodzielnie zaplanowanym urlopem,
• wystawianie elektronicznych dokumentów, np. recept, skierowań, zaświadczeń.

 

Nowy system ma usprawnić działanie jednostek medycznych

Placówka medyczna wyposażona w innowacyjne rozwiązanie jakim jest program dla lekarzy przeznaczony do prowadzenia e-dokumentacji w kompleksowy sposób wspiera rejestrację i obsługę pacjentów. Jednocześnie ma pozytywny wpływ na organizację pracy, utrzymywanie pozytywnych relacji z pacjentami oraz wprowadzanie nowych rozwiązań zwiększających satysfakcję odbiorców z oferowanych im usług.

 

Praca rejestracji ma wpływ na działania całej jednostki medycznej

Ogólnie rzecz biorąc program do e-dokumentacji ma za zadanie wspierać pracę rejestratorów, a tym samym:

• podnosić jakość świadczonych usług,
• zwiększać świadomość i odpowiedzialność pacjentów,
• umożliwić lekarzom lepsze dysponowanie czasem swojej pracy dzięki dostępowi do aktualizowanego grafiku wizyt.

 

Należy pamiętać, że oprogramowanie zastosowane w gabinetach lekarskich powinno wyróżniać się takimi cechami, jak łatwość obsługi, dostęp do dodatkowych opcji, jak budowanie strony WWW oraz automatyczne aktualizowanie bieżących zasobów systemu, np. baz leków. Są to niezbędne funkcje, które pozwalają na lepsze działanie placówki medycznej.

Zmiany gonią zmiany – elektroniczna dokumentacja medyczna

W świecie medycyny, jak w żadnej innej dziedzinie, zachodzące zmiany są widoczne gołym okiem. Mówię tu zarówno o rozwoju farmakologicznych technik leczenia, jak i o dużo prostszych, prozaicznych kwestiach. Jeszcze nie tak dawno temu umówienie się na wizytę potrafiło stanowić dla potencjalnego pacjenta niemałe wyzwanie. Samo dodzwonienie się do przychodni często graniczyło z cudem, a potem bywało jeszcze gorzej. Nie każdy pacjent musi pamiętać imię i nazwisko swojego lekarza, zwłaszcza, jeżeli cieszy się na ogół dobrym zdrowiem. Tymczasem rejestratorce ta informacja z jakiegoś powodu wydaje się kompletnie kluczowa… Na szczęście w wielu nowoczesnych gabinetach te kłopoty przeszły już do przeszłości. Z każdym kolejnym miesiącem przybywa miejsc, które oferują usługę rejestracji online, co jest wielką wygodą dla pacjentów. Samo zapisanie na wizytę jest łatwe, nie wymaga szczególnych umiejętności. Jest to coś, co osoby przyzwyczajone do pracy z narzędziami współczesnej elektroniki mogą zrobić przy okazji wielu innych czynności wykonywanych przed monitorem – zresztą sama korzystam raczej z aplikacji mobilnych. Zmiana wynika z konieczności wprowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej, która ma obowiązywać w całej Polsce od 2019 roku. Jak się okazuje, istnieje bardzo wiele programów służących nie tylko do obsługi umawiania wizyt, ale także usprawniają wiele innych prac związanych z administracją w jednostce medycznej.

Ile to może kosztować?

Zadałam sobie to pytanie od razu, zanim jeszcze sięgnęłam do sieci, aby dowiedzieć się czegoś więcej o aplikacjach medycznych. Okazuje się, że wiele programów ma przynajmniej dwie wersje: darmową i płatną. Darmowy program do gabinetu, np. Medfile, oferuje dostęp do wielu przydatnych w praktyce medycznej opcji. Właściwie wszystko, co związane z obsługą pacjentów jest w tym narzędziu dostępne bez ograniczeń. Do tego gabinet otrzymuje kilka niezbędnych narzędzi i dostęp do szerokich baz danych leków i procedur medycznych. Druga wersja, płatna, znana jako Medfile plus, daje przede wszystkim możliwość większej personalizacji oprogramowania. Zastanawiałam się, jak wyglądają kwestie dwóch najbardziej intersujących mnie właściwości z punktu widzenia pacjenta. Chodzi o smsmy przypominające i widżet, poprzez który pacjenci będą mogli uymwaiać się na wizyty. Jak się okazuje szybki i czytelny sposób zapisania się na wizytę jest w standardzie darmowym. Smsy w wersji plus są znacznie tańsze – ta opcja wydaje mi się niezwykle istotna. Dlaczego? Przypominam sobie niekończące się problemy w poczekalni, kiedy pacjent się spóźnił, kto inny wszedł na jego miejsce, a teraz przyszedł i domaga się obsługi jak najszybciej, bo przecież jest już po jego terminie... Dzięki systemowi powiadamiania za pomocą smsa można takie sytuacje ograniczyć, a kalendarz wizyt sam dopasuje kolejność spotkań, informując o tym wszystkich zainteresowanych.

Próba możliwości

Medfile plus oferuje również 14-dniową subskrypcję próbną, w ramach której oferowany jest dostęp do wszystkich dostępnych w wersji płatnej opcji. Z tego, co dostrzegłam w wersji próbnej, ten program do gabinetu okazuje się być jednym z lepiej wyposażonych na rynku. Również dzięki wsparciu technicznemu jest to narzędzie godne polecenia – możliwy jest kontakt z zespołem czuwającym nad Medfile oraz zlecenie im rozszerzenia wersji, której używam o dodatkowe funkcje. Pozostaje kwestia osobistej wygody – mnie to oprogramowanie „kupiło” również intuicyjnym designem – na szczęście zanim zainwestujemy, można spokojnie sprawdzić czy aplikacja będzie nam odpowiadała, albo wręcz na dłużej zatrzymać się na wersji darmowej, aby oswoić się z funkcjonowaniem w nowej wirtualnej przestrzeni.